Dernière mise à jour : 05/03/2025

Chez Nj Beauté, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un excellent service à la clientèle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de Retour

• Délai de Retour: Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
• État des Produits: Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les articles retournés doivent être accompagnés de leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et notices.
• Produits Non Éligibles: Les produits cosmétiques qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

2. Processus de Retour

1. Demande de Retour: Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : njbeaute77@gmail.com, ou par téléphone au 06 65 44 77 29. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Retour du Produit: Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez des instructions pour retourner votre produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.
3. Expédition: Assurez-vous d’utiliser un service d’expédition traçable pour retourner vos articles. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés en cours de route.

3. Remboursement

• Délai de Remboursement: Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Frais d’Expédition: Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit, et nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.

5. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : njbeaute77@gmail.com
• Téléphone : 06 65 44 77 29

Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt chez Nj Beauté

6. POLITIQUE DE LIVRAISON :

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours du processus de commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
La participation aux frais de port s’entend TTC. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).
Les frais de livraison seront indiqués sur le récapitulatif de votre commande juste avant de la valider.
Tous les litiges liés à des problèmes de livraison feront l’objet d’une enquête menée par le transporteur, le résultat sera communiqué par Nj Beauté au client.
Pour toute demande, nous nous tenons à votre disposition par :
• Mail : njbeaute77@gmail.com
• Téléphone : 06 65 44 77 29

7. MODE DE LIVRAISON :

Vos produits sont expédiés du lundi au samedi, avec une livraison entre 3 à 5 jours ouvrés en moyenne par Relais Colis et Mondial Relay
Livraison offerte à partir de 60€, en France métropolitaine uniquement
Pour la livraison dans les DOM-TOM et reste du monde, contacter le Service Nj Beauté avant votre passage en caisse.
Pour toutes les livraisons effectuées en Point Relais ou Relay colis Pick up (consigne), aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de : détérioration, d’inversion de colis, ou de casier vide à l’ouverture.

8. CLICK AND COLLECT

Vous pouvez retirer vos achats en choisissant l’option « retrait en sur place » au moment de l’achat. Vous pouvez payer sur le site internet en carte bleue ou en espèce à l’espace Nj Beauté.
Retrait de la commande au 22 rue Pierre Mendès France – 77200 Torcy